Seu SUPORTE melhorou.

Olá. É com satisfação que informamos a ampliação da estrutura de SUPORTE, para melhor lhe atender.

Antes de chamar o suporte, verifique no seu RETAGUARDA OFF ou LOJA, se o seu sistema está atualizado. A maioria dos problemas atendidos pelo suporte, são oriundos da falta de atualização. 

Para verificar, abra o RETAGUARDA OFF ou LOJA, e mesmo antes de colocar usuário e senha, clique em VERIFICAR ATUALIZAÇÃO, em baixo a direita. Se alguma for baixada, clique em INSTALAR, se a mensagem NÃO HÁ ATUALIZAÇÃO PARA ESTA VERSÃO aparecer, continue com o chamado para o suporte.

A partir de agora, você poderá acionar seu SUPORTE de duas formas:

OPÇÃO 1 - Pelo novo número de WhatsApp mostrado no início da página de avisos e ajuda

Para utilizar o Whatsapp, proceda normalmente com o envio de mensagens.



OPÇÃO 2 - Via CHAT utilizando o ÍCONE AVISOS E AJUDA na área de trabalho do seu computador.

Como utilizar o CHAT.

Ao clicar no ícone, você será direcionado a página de AVISOS E AJUDA tradicional com que já está habituado.

Em primeiro lugar, verifique os avisos para descartar que o problema que será relatado, já está sendo tratado.

Caso seu problema ainda não esteja sendo tratado, clique nos dois balões em baixo a direita, para entrar em contato com o SUPORTE TÉCNICO via CHAT.

Uma pequena janela se abrirá mostrando suas últimas conversas com o suporte.

Para iniciar uma nova conversa, clique no lápis.

Digite seu nome, email e a mensagem - ATENÇÃO - É muito importante que você digite o nome e emails corretos, para que na tela do operador, já apareçam suas informações como versão de sistema e etc. O que reduzirá bastante o tempo de atendimento. Evitará ainda bloqueios, porque eles serão validados com o sistema para a construção de seu histórico e bloqueio de curiosos.

Após inserir as informações, clique em INICIAR BATE PAPO.

Você receberá a resposta do operador e se inicia então o atendimento.

Para que você seja rápida e eficientemente atendido, informe na sua primeira mensagem, o tipo de sistema, GESTÃO, RETAGUARDA ON, LOJA, RETAGUARDA OFF, CAIXA e etc.. Informe ainda em que momento o problema ou erro acontece, como por exemplo: No fechamento da venda.

Durante o atendimento, você ainda terá a possibilidade de anexar um arquivo, retirar o som, enviar email ou imprimir o chat.

Chamamos sua atenção que este CHAT, não substitui o aplicativo de SUPORTE remoto utilizado para acessar seu ambiente e solucionar prováveis problemas. Ele é uma alternativa ao WhatsApp que é utilizado para este fim de comunicação.

Para encerrar o CHAT  a qualquer momento, clique no símbolo de LIGA/DESLIGA.

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Você poderá ainda registrar sua satisfação, classificando o atendimento. Com isso, poderemos melhorar ainda mais a estrutura para atender a cada dia com melhor qualidade. 

Estamos a disposição para dirimir quaisquer dúvidas que se façam necessárias.

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Até a próxima e sucesso.

Cuidar do seu financeiro vai ficar mais fácil.

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As primeiras melhorias que serão liberadas são:

 tela do contas a pagar
 tela do contas a receber

 Fluxo de Caixa

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Até a próxima e sucesso.

Sucesso: Ganhar o respeito de pessoas inteligentes e o afeto das crianças?

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Ralph Waldo Emerson definiu o sucesso da seguinte forma: "Rir muito e com frequência; ganhar o respeito de pessoas inteligentes e o afeto das crianças; merecer a consideração de críticos honestos e suportar a traição de falsos amigos; apreciar a beleza, encontrar o melhor nos outros, deixar o mundo um pouco melhor, seja por uma saudável criança, um canteiro de jardim ou uma redimida condição social; saber que ao menos uma vida respirou mais fácil porque você viveu. Isso é ter tido sucesso.".

Até pouco tempo, este texto era considerado uma grande falácia na maioria dos círculos de produtividade em gestão e muitos executivos ainda hoje, consideram tacitamente a sala fechada com banheiro privado como um dos principais itens para medir o sucesso da carreira. Cuidado, algumas celas também têm banheiro privado.

O que significa ser bem-sucedido no seu ponto de vista? Você acompanha o andamento de sua carreira? Provavelmente não, como a grande maioria da força de trabalho. 

Imagine-se então realizando este acompanhamento, consegue visualizar uma métrica definida e suas cotas como tangíveis? Para os discípulos de Waldo, a satisfação e as realizações seriam o termômetro. Para a turma do banheiro, status e retorno financeiro teriam maiores quesitos a serem aferidos.

Eis aí um divisor de águas e pauta para discussões homéricas. A medida do sucesso depende do que está sendo medido, do ponto de vista, sendo entretanto este ponto de vista relacionado a uma média ponderada entre satisfação e retorno financeiro. Assim, a medida de sucesso precisa ser mais ampla e mais complexa do que um cargo ou uma graduação de salários. Seja qual for a métrica, é necessário o bom senso e ater-se a uma media nos parâmetros a serem utilizados, por mais que a satisfação no seu caso seja o mais importante, o soldo mensal também não poderá ser ínfimo.

Como uma régua, é importante que objetivos sirvam de balizadores para determinação do alcance de resultados que demonstrariam o grau de sucesso, e importante ainda se faz não confundir sucesso com potencial de sucesso, seria como somar o previsto com o realizado e não compará-los. Por exemplo: se você está imaginando que o sucesso no seu emprego atual será medido pela sua chefia, por quão bem realizará suas tarefas, ou o quanto conseguirá suplantar as expectativas, você está medindo potencial e colocando o referencial na empresa, não em você. Apenas como dica para estes casos: já é consenso que a produtividade é melhor alcançada - dependendo do cargo -, por quem se atém aos limites de suas tarefas, mas isso a assunto para outro artigo.

O fato é que se for realizado um bom trabalho os resultados para o sucesso vão se apresentar. Tentei hoje chamar atenção para métricas de medição do sucesso. Em um próximo artigo, apresentarei um formato de métrica para tal. Até lá, meça seu sucesso pelo entusiasmo com o qual acorda pela manhã.

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Até a próxima e sucesso.

Laierte Dias.

Publicado no Jornal Monitor Mercantil